初めて遺品整理をされる方から寄せられる素朴な疑問やご相談に一つひとつご回答

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よくある質問

疑問点や不安に思うことをまとめてご解決 

Q&A

お一人で悩まずどんな些細なことでもお気軽にご相談ください 

ご家族やお家に関する遺品整理や特殊清掃、生前整理やゴミ屋敷問題などは、人生に何度も起こる問題ではありません。初めてご相談くださる方は、皆様一様に不安で、戸惑っていらっしゃいます。何から何までわからないことだらけなのは、当たり前のことなのです。少しでも疑問が解消され、安心していただけるよう、まずは皆様からよく寄せられるご質問と、その回答をご覧ください。詳細や、さらなる疑問点につきましては、ぜひ率直にお聞かせください。お一人おひとりの状況に合わせたご説明をいたします。


よくある質問

FAQ

遺品整理に合わせて車の処分もお願いできますか?
はい、できます。
各地に弊社が提携している車整備会社がございますのでご対応させていただきます。ご安心ください。
仏壇や遺影写真以外の故人が使用していた布団や洋服ダンスなどもお焚き上げしてもらえますか?
はい。可能です。
自治体から許可を得ているお焚き上げ施設と業務提携をしており、しっかりとご供養のもと、法令順守に従いお焚き上げご供養をさせていただいております。ご安心ください。
父が亡くなりました。自分でも遺品整理は行えますか?
はい、可能です。
ただし、整理の途中で思い出の品が出てくると、手が止まってしまい、なかなか整理が進まなくなります。
過去のお客様には1年かかってもまだ、整理を終えていない方がいらっしゃいますし、体調を崩された方もいらっしゃいました。
特殊清掃でシミや臭いは完全に無くなるのでしょうか?
はい!お任せください!!
当社こころ屋では100%完全消臭に努めております‼
なお、時間経過により床・壁などのシミなどは補修工事が必要な場合がございます。
女性スタッフに対応してもらうことは可能でしょうか?
はい。対応は可能でございます。
当女性スタッフは終活アドバイザー資格を所持しておりますのでお気軽にご相談ください。
見積は電話でも対応していますか?
原則、現地確認をしております。
品物、物量などを確認してお客様のお話を聞きながらお見積もりをさせていただいたおります。
作業日を指定することは可能でしょうか?
はい。もちろん可能です。
基本的にはお客様のご希望日に作業を行います。
ただし先約がある場合はご相談させていただく場合もございますので予めご了承ください。
作業時間はどのくらいかかりますか?
作業する物量・お部屋の広さにもよりますが、1~2日程度を考慮ください。
作業時間はお見積り時に、おおよそのお時間をお伝えさせていただきます。
清掃はどの程度行うのでしょうか?
台所・洗面所・お風呂場・トイレなどの水回り、床清掃、窓清掃など、心を込めて作業させていただきます。
美装業者様のような清掃はできませんが、大家さんへ安心して引き渡しが出来る清掃を行います。
今までご依頼いただいたお客様には毎回、お褒めの言葉をいただいております。
お焚き上げを依頼した後は、どのように処理されるのでしょうか?
お預かりしたご供養品は年3~4回に分け、僧侶をお呼びして合同供養を行わせていただきます。
その後、当社専属のお焚き上げ施設にて焼却させていただきます。
実際に合同供養の際のお写真をご報告させていただきますので、ご安心ください。
遺言書が出てきた場合はどうしたらいいのでしょうか?
近年は終活が普及してきており、遺言書が発見されることがございます。
もし、見つけた場合にはたとえご家族であっても勝手に開封することができません。
最寄りの家庭裁判所で検認し開封してもらう必要がございます。
また、遺品整理は遺言書に基づいて行う必要がありますので、遺言書が発見された場合は直ちに遺品整理を中止してください。
そもそも遺品整理士とはなんでしょうか?
遺品整理士は単なる不用品回収業者ではございません。
故人の思い出やご遺族のお気持ちの整理をお手伝いするために認定試験に合格したプロの整理士となります。
当社こころ屋では、遺品整理士はもちろん、事件現場特殊清掃士も在籍しておりますのでご安心してご相談ください。

大切な方が亡くなり遺品整理をすることになったり、特殊清掃を頼むことになったりすることは、人生でいつでも起こることではありません。誰にとっても慣れない、初めての作業ですので、疑問点や不安にお思いになることがたくさんあるはずです。皆様からよく寄せられるご質問とその回答をまとめましたので、ご相談をしようか迷っていらっしゃる方は、ぜひ一度ご覧ください。お見積りについて、実際の作業の流れについてなど、わかりやすく簡潔に解説いたします。
ご事情は一人ひとりまったく違うものです。実際の作業における詳細は、直接お悩みやご要望などをお伺いしてから、ご説明しております。ちょっとしたお悩みやご質問でも構いません。また、お見積りご相談は無料です。お気軽にご連絡ください。専門知識を持つスタッフが、わかりやすくご回答いたします。

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